Política de cancelaciones y reembolsos

1. Cómo se cobra el servicio

JUNTA es un servicio de suscripción mensual operado por CALIDAT GROUP S.A.C. (RUC 20615602699). El precio se calcula por departamento registrado en la plataforma, según el plan contratado, y se factura por períodos mensuales adelantados.

Puedes pagar de dos formas, y cambiar entre ellas cuando quieras desde Mi Suscripción:

• Cobro automático: registras una tarjeta y se cobra sola cada mes.
• Pago manual: recibes una factura antes del vencimiento y la pagas con Yape, Plin o tarjeta.

2. Período de prueba

El plan Trial es gratuito por 2 meses y no requiere tarjeta. Al terminar, el servicio no se cobra automáticamente: debes elegir un plan de pago para continuar. Si no lo haces, la cuenta queda sin acceso a las funciones de pago, pero tu información se conserva según el punto 6.

3. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad ni permanencia mínima, desde Mi Suscripción o escribiendo a info@calidatgroup.com.

La cancelación surte efecto al final del período ya pagado. Conservas el acceso completo hasta esa fecha y no se genera ningún cobro posterior. No se realizan cobros parciales por cancelar a mitad de mes.

4. Reembolsos

Al ser un servicio digital de uso inmediato, los períodos ya consumidos no son reembolsables. Sí devolvemos el importe en estos casos:

• Cobro duplicado o por un importe distinto al que corresponde.
• Cobro posterior a una cancelación solicitada dentro del plazo.
• Falla del servicio atribuible a JUNTA que impida usar la plataforma durante un período prolongado y que no hayamos podido resolver.
• Solicitud dentro de los 7 días siguientes al primer cobro de un plan nuevo, si no llegaste a usar el servicio.

Para solicitarlo escribe a info@calidatgroup.com indicando el RUC de la empresa, el número de la operación y el motivo. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Los reembolsos aprobados se devuelven por el mismo medio de pago con el que se realizó la operación. El plazo de acreditación depende de tu banco o billetera y suele ser de 5 a 15 días hábiles.

5. Cambios de plan y ampliaciones

Al cambiar de plan, el nuevo precio se aplica desde el ciclo siguiente. Las ampliaciones de almacenamiento se cobran de forma proporcional a los días que restan del ciclo en curso, y desde el siguiente se suman al importe mensual.

Si das de baja una ampliación, conservas la capacidad hasta el final del período que ya pagaste y deja de cobrarse a partir del siguiente. Las ampliaciones ya consumidas no son reembolsables.

6. Falta de pago y datos

Si un cobro es rechazado, lo reintentamos y te avisamos. Tras varios intentos fallidos la cuenta pasa a estado moroso y puede suspenderse el acceso a las funciones de pago.

Tu información se conserva durante los 60 días siguientes a la cancelación o suspensión, para que puedas reactivar el servicio o exportarla. Pasado ese plazo puede eliminarse de forma definitiva.

7. Contacto

CALIDAT GROUP S.A.C. — RUC 20615602699
Av. Canadá 155, La Victoria, Lima — Perú
Teléfono: +51 946 701 735
Correo: info@calidatgroup.com